El negocio de la personalización

Hoy en día vivimos en un mundo basado en una sociedad consumista guiada por la oferta y la demanda. Cada vez más, la sociedad reclama productos con los que se pueda identificar plenamente. La idea de la producción en cadena es abaratar los precios, pero ¿Qué pasa si eso ya no atrae al comprador? La solución es ampliar la oferta del diseño a la carta, es decir, que puedas elegir que colores y estampados llevan tus zapatillas, tu coche o incluso tus juguetes. Esta claro que hoy en dia lo “original” vende, el nombre de la persona en su móvil, una camiseta con un mensaje gracioso… en definitiva, algo que haga a la persona sentirse única visualmente.

Un ejemplo claro es el de las zapatillas Converse que están tan de moda. Ya no solo puedes elegir entre todos los colores que suelen haber en las tiendas, sino que te ofrecen diseños exclusivos e incluso poder comprar una creación propia. En su página web puedes colorear un modelo de zapatilla y que ellos te la fabriquen. La zapatilla esta dividida en varias zonas y puedes añadirle tu nombre en un lateral o en la parte de atrás. Por supuesto también están a la venta complementos a juego como son camisetas o bolsos.

converse

Otro ejemplo es el de LEGO. La conocida empresa de juguetes por piezas lleva unos años con problemas financieros debido al descenso de sus ventas. Han vendido sus parques temáticos, cerrado fábricas y recortado la plantilla. Ahora intentan diversificar el negocio con productos muy exitosos como Bionicle (cuya historia se va contando a través de una web: Bionicle.com), Mindstorms (kits de robótica) o la estrategia de la que queremos hablar aquí: Lego Factory

En vez de tener que comprar cajas con piezas para un modelo concreto, con LEGO Factory puedes bajar un programa en el que se puede disponer virtualmente de todas las piezas individuales que vende LEGO. Con estas piezas se puede construir un modelo 3D para ver como quedaría el modelo real. Una vez hecho esto se puede hacer un pedido por internet con todas las piezas que hacen falta para montar el modelo. Se ha pasado de modelos prediseñados a “crea lo que tu quieras, nosotros te vendemos las piezas”. Por supuesto también se pueden ver en la web los diseños que ha ido haciendo la gente, cuanto costaría ese modelo, etc…

lego

El tercer y último ejemplo es de una marca de coches. Todos sabemos que mucha gente se gasta miles de euros en personalizar su coche. El tuning se ha convertido en un arte, donde cada coche se modifica hasta hacerse casi irreconocible con el modelo original. Bien; el siguiente paso de las marcas de coches debería ser proporcionar ellos mismos los servicios de personalización. Un tímido ejemplo (en conparación con el mundo del tuning) es el de Volkswagen y sus New Beetle. A través de una web, Beetle Art, puedes elegir el color de tu coche y agregar unos vinilos a ambos lados de tu nuevo Beetle. De momento son solo 4 diseños, pero sin duda lo ampliarán si esta idea tiene éxito.

new

¿Hasta donde llegarán las marcas para poder diferenciarse del resto y llegar a todos sus potenciales clientes? ¿se perderá el concepto del diseño profesional en los productos para dar lugar a diseños personalizados? Tengo la impresión de que dentro de unos años muchas marcas se verán obligadas a ofrecer estas opciones para poder llegar a cada cliente. Y también tengo la impresión de que internet será la tienda principal en donde comprar este tipo de productos. ¿Qué mejor sitio puede haber?.

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